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Comment améliorer l’expérience client grâce à l’intelligence artificielle ?

L’amélioration permanente de l’expérience client est une tâche complexe mais vitale pour toute entreprise. Recourir à l’Intelligence Artificielle est une méthode de plus en plus prisée par les leaders de l’expérience client afin d’améliorer et fluidifier celle-ci. Découvrons comment utiliser l’IA pour bonifier et réenchanter le parcours client ! L’omnicanalité du Lire la suite…

Par Manon, il y a
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5 choses essentielles à savoir pour comprendre l’IA

1. Qu’est-ce que l’Intelligence artificielle ? L’intelligence artificielle est un concept qui est difficile à définir de façon totalement exacte. Selon Russell et Norvig auteurs du célèbre livre “Artificial Intelligence : A Modern Approach”, l’IA est l’étude et la conception d’agents intelligents ; c’est-à-dire des systèmes susceptibles d’analyser leurs environnements Lire la suite…

Par Manon, il y a